Serwis

Z myślą o zapewnieniu Klientom Automatyka.shop wysokiej jakości usług kładziemy duży nacisk na sprawnie i szybko realizowany serwis. Nasi Klienci mogą skorzystać z dwóch rodzajów gwarancji: standardowej, której okres podany jest na karcie produktu, oraz gwarancji door-to-door dla wybranych towarów, oznaczonych znakiem door-to-door.

GWARANCJA JAKOŚCI SERWISU

• dysponujemy wyszkoloną obsługą serwisową, posiadającą certyfikaty uprawniające do napraw
• wykorzystujemy do napraw tylko oryginalne, nowe części
• zapewniamy szybką reakcję na zgłoszenia serwisowe
• gwarantujemy odbiór i dowóz towaru na nasz koszt w przypadku produktów oznaczonych gwarancją door-to-door
• służymy pomocą merytoryczną i techniczną

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. ADB Komfort udziela gwarancji, że każdy produkt wykonany i dostarczony przez ADB Komfort winien być wolny od wad produkcyjnych i materiałowych.
2. W przypadku nie spełnienia warunków gwarancji przedstawionej w pkt 1, ADB Komfort zobowiązuje się do naprawy bądź bezpłatnej wymiany.
3. W przypadku, w którym firma ADB Komfort stwierdzi, że złożona reklamacja jest uzasadniona – naprawa gwarancyjna nastąpi w terminie 30 dni roboczych, licząc od dnia uznania reklamacji.
4. W przypadku, gdy niezbędne jest dodatkowe sprawdzenie zasadności złożonej reklamacji lub sprowadzenie nowego towaru – terminy reklamacyjne mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany przez pracownika ADB Komfort
5. Reklamacja z tytułu widocznych wad jakościowych oraz z tytułu wad ilościowych musi być złożona w terminie 14 dni od daty zakupienia towaru. Reklamacja złożona po tym terminie zostanie odrzucona.
6. Reklamacja z tytułu ukrytych wad jakościowych nie może być złożona w terminie objętym gwarancją, która jest podana na karcie produktu.
7. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmujemy jedynie w formie pisemnej (e-mail, fax, list). W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• numeru zamówienia lub numeru faktury
• pełnych danych osobowych
• adresu z którego będzie możliwy odbiór reklamowanego towaru (gwarancja door-to-door) oraz adresu na jaki ma zostać odesłany towar
• opisu usterki (opcjonalnie zdjęcia uszkodzenia)

Zgłoszenie gwarancyjne przyjmowane jest na podstawie dowodu zakupu - faktury. Na odwrocie faktury znajduje się druk, który Klient powinien wypełnić i szczegółowo opisać rodzaj usterki. Przed wysłaniem Klient musi zapakować sprzęt razem z całym osprzętem wraz ze wszystkimi akcesoriami, dołączyć gwarancję i dowód zakupu, zabezpieczyć towar na czas transportu i dostarczyć na własny koszt do siedziby firmy:

ADB KOMFORT
ul. Kilińskiego 1
58-200 Dzierżoniów
kom: 690 001 002
mail: kontakt@automatyka.shop